C2738 - ¿Cómo enviar una copia de seguridad a un técnico para la resolución de incidencia?

¿Cómo enviar una copia de seguridad solicitada por un técnico para la resolución de una incidencia?

Este proceso es diferente dependiendo de la aplicación instalada. A continuación, pulsa el tipo aplicación que utilizas:

1. CONTASOL

2. DELSOL

1. CONTASOL

Para realizar la copia de seguridad, accede al menú Archivo > opción Seguridad > icono Copia de seguridad.

En la siguiente ventana, activa las casillas que se muestran a continuación:

Activa la opción Incluir en el archivo ZIP la copia de los datos genéricos del programa para que, de esta forma, en el fichero se incluya también el fichero General.

A continuación, selecciona de la lista desplegable el Destino de la copia de seguridad, y activa la casilla de verificación No sobrescribir copias de seguridad anteriores en el caso de que necesites que no sustituya a alguna copia anterior que tengas guardada en esa misma ubicación seleccionada anteriormente.

Marca la casilla Identificar las copias con la denominación de programa, para que de esta forma se incluya el nombre del programa en la posición inicial del nombre del fichero, seguida del código de la empresa y del ejercicio para el que se realiza la copia.

Por último, es importante marcar la opción Comprimir en archivo ZIP, así como la opción Proteger con contraseña, en la cual aparecerá por defecto tu código de usuario registrado de tal forma que el fichero se genere con la protección necesaria y podamos recibirlo correctamente.

Seguidamente, pulsa el botón Aceptar para realizar la copia y proceder a enviarla por email al técnico que la solicitó. Se mostrará un mensaje indicando la empresa y el ejercicio que se incluirán en la copia, así como la ubicación donde será guardado el fichero.

2. DELSOL

Para realizar la copia de seguridad, accede al menú Archivo > opción Seguridad > icono Copia de seguridad.

En la siguiente ventana, activa las casillas que se muestran a continuación:

Selecciona la aplicación CONTASOL y activa la opción Incluir en el archivo ZIP la copia de los Datos genéricos del programa para que, de esta forma, en el fichero se incluya también el fichero General.

A continuación, selecciona de la lista desplegable el Destino de la copia de seguridad, y activa la casilla de verificación No sobrescribir copias de seguridad anteriores en el caso de que necesites que no sustituya a alguna copia anterior que tengas guardada en esa misma ubicación seleccionada anteriormente.

Marca la casilla Identificar las copias con la denominación de programa, para que de esta forma se incluya el nombre del programa en la posición inicial del nombre del fichero, seguida del código de la empresa y del ejercicio para el que se realiza la copia.

Por último, es importante marcar la opción Comprimir en archivo ZIP, así como la opción Proteger con contraseña, en la cual aparecerá por defecto tu código de usuario registrado de tal forma que el fichero se genere con la protección necesaria y podamos recibirlo correctamente.

Seguidamente, pulsa el botón Aceptar para realizar la copia y proceder a enviarla por email al técnico que la solicitó. Se mostrará un mensaje indicando la empresa y el ejercicio que se incluirán en la copia, así como la ubicación donde será guardado el fichero.